Privacy policy

​​

Over deze verklaring

Deze verklaring beschrijft hoe ZOZ BV persoonsgegevens verwerkt van websitebezoekers, contactpersonen, nieuwsbriefontvangers en personen die contact opnemen via WhatsApp. Voor gegevens die wij uitsluitend namens klanten verwerken, kunnen afzonderlijke verwerkersafspraken en de verklaringen van die klanten gelden. Laatste tekstversie: 8 oktober 2026.

​

Wie verantwoordelijk is

ZOZ BV • BE 0476.768.361

Sint-Gangulfusplein 2, 3800 Sint-Truiden, België

info@zoz.be • 011 67 28 76 • www.zoz.be

ZOZ BV is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die in deze verklaring zijn beschreven. Privacyvragen kun je richten aan info@zoz.be.

​

Contact en offertes

Ons formulier vraagt voornaam, achternaam en e-mailadres, en biedt velden voor bedrijfsnaam, je vraag en interessegebieden. We verwerken ook gegevens die je zelf via e-mail, telefoon of WhatsApp doorgeeft. Verplichte velden zijn aangeduid; zonder noodzakelijke contactgegevens kunnen we je aanvraag niet behandelen. We gebruiken de gegevens om te antwoorden, afspraken te maken en offertes of opdrachten op te volgen. Bij een aanvraag voor een overeenkomst met jou is de rechtsgrond het nemen van precontractuele stappen. Voor andere correspondentie en zakelijke contactpersonen steunen we op ons gerechtvaardigd belang om vragen te behandelen en zakelijke relaties te beheren, met afweging van jouw rechten.

​

Wix en e-mail

Formulierinzendingen worden opgeslagen in Wix en naar info@zoz.be gemaild. Onze mailbox wordt verzorgd door Combell. Binnen ZOZ zijn de gegevens alleen toegankelijk voor teamleden die ze nodig hebben. Dienstverleners kunnen ze verwerken voor het leveren van hun dienst, onder de toepasselijke afspraken.

​

WhatsApp en ManyChat

Voor professionele WhatsApp-communicatie gebruiken we WhatsApp en ManyChat. Contactgegevens en gesprekken worden in beide accounts bewaard en kunnen naar onze mailbox worden doorgestuurd. We verwerken onder meer je telefoonnummer, profielnaam, berichten en gegevens die je zelf deelt om je vraag te beantwoorden en op te volgen. ManyChat kan automatische antwoorden geven. Je kunt ons ook rechtstreeks mailen. Een WhatsApp-gesprek betekent niet dat je je automatisch inschrijft voor nieuwsbrieven. WhatsApp en Meta verwerken daarnaast gegevens volgens hun eigen voorwaarden en privacyinformatie. Stuur via deze kanalen alleen gegevens die nodig zijn voor je vraag.

​

Nieuwsbrieven

We versturen nieuwsbrieven via Z-mailer, op basis van Campaign Monitor. Hiervoor verwerken we je e-mailadres en eventuele naam, bedrijfsgegevens en relevante segmentatiegegevens. Zelf ingeschreven ontvangers verwerken we op basis van toestemming. Voor bestaande klanten kunnen we onder voorwaarden berichten over onze eigen gelijkaardige diensten versturen: het adres moet rechtstreeks bij een verkoop of dienstverlening zijn verkregen en een kosteloze, eenvoudige weigermogelijkheid moet bij verzameling en in elk bericht zijn aangeboden. Voor persoonsgegevens beoordelen we daarbij ons gerechtvaardigd belang afzonderlijk. Je kunt je steeds uitschrijven via de link in het bericht of via info@zoz.be.

​

Publiek beschikbare contactgegevens

Een openbaar e-mailadres geeft niet automatisch toestemming voor reclame. Bij zakelijke prospectie kan een beperkte Belgische uitzondering gelden voor onpersoonlijke adressen van rechtspersonen, voor berichten gericht op hun professionele activiteiten. Persoonlijke werkadressen en adressen van natuurlijke personen vallen niet automatisch onder die uitzondering. Waar persoonsgegevens uit openbare bronnen worden verwerkt, informeren we je over de bron, doeleinden en rechten uiterlijk bij het eerste contact en in ieder geval binnen de wettelijke termijn. De mogelijke rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang in gerichte zakelijke prospectie, uitsluitend na een belangenafweging en met respect voor de afzonderlijke regels voor elektronische reclame. Bezwaar tegen direct marketing wordt altijd gerespecteerd.

​

Websitegebruik en geplande tracking

Wix ondersteunt de technische werking en beveiliging van onze website. Daarbij kunnen IP-adres, browsergegevens en technische loggegevens worden verwerkt voor ons gerechtvaardigd belang in een veilige, werkende website. De site bevat Google Maps. Niet-noodzakelijke externe inhoud vereist toestemming waar de wet dat voorschrijft. Wix Analytics, Google Analytics, Google Tag Manager en Meta Pixel zijn op deze tekstdatum geplande toevoegingen. Voor activering worden de concrete doeleinden, gegevens, ontvangers, bewaartermijnen en cookie-inventaris aangevuld. Toestemming voor statistiek is geen toestemming voor marketing. Raadpleeg ook ons cookiebeleid.

​

Ontvangers en internationale doorgiften

Relevante dienstverleners zijn Wix, Combell, Campaign Monitor, ManyChat en WhatsApp/Meta, en Google voor de kaartfunctie. Zij ontvangen uitsluitend gegevens voor hun betrokken diensten; sommige partijen verwerken gegevens daarnaast voor eigen doeleinden. We kunnen gegevens delen met professionele adviseurs of overheden waar dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is. Diensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar vereist moeten doorgiften steunen op een geldig adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, zoals Europese standaardcontractbepalingen en aanvullende maatregelen. Je kunt informatie over de toepasselijke waarborgen opvragen via info@zoz.be. We verkopen geen persoonsgegevens.

​

Bewaartermijnen

We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Contactaanvragen zonder samenwerking en afzonderlijke WhatsApp-gesprekken bewaren we maximaal twee jaar na het laatste inhoudelijke contact, tenzij een kortere termijn volstaat. Gegevens die nodig zijn voor een klantdossier bewaren we tijdens de samenwerking en daarna maximaal tien jaar, voor zover noodzakelijk voor administratie, bewijs of geschillen. Wettelijke bewaartermijnen voor bepaalde documenten blijven gelden. Nieuwsbriefgegevens bewaren we tot uitschrijving of tot ze niet langer nodig zijn; minstens elke twee jaar beoordelen we actualiteit, noodzaak en de geldige grondslag. Uitschrijvingen en bewijs van toestemming of bezwaar bewaren we beperkt zolang nodig om jouw keuze te respecteren of naleving aan te tonen. Bij een concreet geschil kan noodzakelijke informatie langer worden bewaard. Deze termijnen gelden pas als ze intern zijn vastgesteld en technisch worden toegepast.

​

Beveiliging

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen, afgestemd op de gegevens en risico’s, waaronder toegangsbeperking. Geen enkele digitale omgeving is volledig risicoloos. Dienstverleners worden betrokken onder de toepasselijke afspraken over gegevensbescherming.

​

Je rechten

Je kunt inzage, verbetering, verwijdering of beperking vragen en, waar toepasselijk, overdraagbaarheid van gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken; die verwerking stopt dan. Toestemming kun je op elk moment intrekken zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Mail naar info@zoz.be. We kunnen noodzakelijke aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. In beginsel antwoorden we binnen één maand; een toegelaten verlenging lichten we tijdig toe. Sommige rechten hebben wettelijke voorwaarden of uitzonderingen.

​

Klachten en wijzigingen

Je kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be of bij de bevoegde toezichthouder in je woon- of werkland. We passen deze verklaring aan wanneer onze verwerkingen veranderen en melden belangrijke wijzigingen waar nodig.